Умови користування та публічна оферта

Редакція від 18 вересня 2026 року · версія 2026-09-18.2

• Виконавець: [ПІБ фізичної особи — підприємця]
• РНОКПП: [номер]
• Адреса реєстрації: [адреса]
• Email: [контактний email]

Цей документ є пропозицією Виконавця укласти електронний договір про надання доступу до онлайн-сервісу «КрамЛад» (далі — «Сервіс»). Договір укладається на умовах приєднання після того, як користувач під час реєстрації підтвердить прийняття цих Умов.

1. Призначення Сервісу

КрамЛад — хмарний сервіс для ведення каталогу товарів, закупівель, замовлень, продажів, залишків, витрат, контрагентів і пов’язаної статистики малого магазину. Виконавець надає обмежене, невиключне та непередаване право користуватися функціональністю Сервісу протягом активного періоду доступу. Програмне забезпечення та права інтелектуальної власності на нього користувачеві не передаються.

2. Користувачі та обліковий запис

• Сервіс призначений насамперед для підприємців та осіб, які використовують його у господарській діяльності.
• Реєструючись, користувач підтверджує достовірність наданих відомостей і наявність необхідної дієздатності та повноважень.
• Власник компанії відповідає за додані ним облікові записи працівників, призначені ролі та своєчасне припинення їхнього доступу.
• Користувач зобов’язаний зберігати пароль у таємниці й невідкладно повідомити Виконавця про підозру на несанкціонований доступ.

3. Укладення договору

Прийняттям оферти є встановлення обов’язкової позначки про згоду з Умовами та надсилання реєстраційної форми. Сервіс зберігає ідентифікатори користувача й компанії, email, дату й час, IP-адресу, відомості про браузер, текст позначки, адресу сторінки, номер редакції, копію прийнятого документа та її контрольну суму. Підтвердження надсилається на вказаний email. Електронні повідомлення й записи Сервісу можуть використовуватися для підтвердження укладення та виконання договору.

4. Пробний і платний доступ

• Пробний або промо-доступ може мати окрему тривалість та обмеження, повідомлені до його активації.
• Ціна, тривалість і склад платного тарифу зазначаються на сторінці підписки, у рахунку або в іншому повідомленні до оплати.
• На першому етапі оплата здійснюється користувачем самостійно за реквізитами рахунку Виконавця. Автоматичного продовження та автоматичного списання коштів немає.
• Платний період починається після підтвердження оплати та активації доступу.
• Розрахунковий документ надається у випадках і способом, передбаченими законодавством.

5. Повернення коштів

• За першу платну підписку користувач може звернутися по повне повернення протягом 14 календарних днів після її активації.
• Помилковий або повторний платіж повертається у повному обсязі після перевірки.
• Якщо через обставини на стороні Виконавця Сервіс був повністю недоступний понад 72 години поспіль, користувач може обрати пропорційне продовження підписки або пропорційне повернення оплати за період недоступності.
• Після спливу 14-денного строку плата за вже розпочатий і фактично доступний період не повертається, крім випадків, прямо передбачених законом або цими Умовами.

Для повернення потрібно написати на контактний email Виконавця та вказати email облікового запису, дату, суму й спосіб платежу.

6. Дані користувача

Права на внесені користувачем дані залишаються за користувачем або відповідним власником інформації. Користувач надає Виконавцю право технічно зберігати, копіювати, резервувати, відображати та іншим чином обробляти ці дані лише в обсязі, необхідному для роботи, безпеки й підтримки Сервісу.

Користувач відповідає за законність отримання персональних даних своїх працівників, покупців, постачальників та інших осіб. Не дозволяється навмисно вносити до Сервісу дані про здоров’я, біометричні або генетичні дані, політичні, релігійні чи світоглядні переконання, відомості про статеве життя, точне систематичне місцеперебування або кримінальне переслідування.

7. Завершення підписки та видалення

• Після завершення активного періоду Виконавець може призупинити доступ до робочого кабінету.
• Протягом 30 календарних днів користувач може звернутися по експорт своїх робочих даних у доступному структурованому форматі.
• Після цього основна копія робочих даних може бути видалена без можливості відновлення.
• Залишкові копії можуть зберігатися у циклічних резервних копіях ще до 30 календарних днів без використання для інших цілей.
• Дані про договір, оплату та звернення можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон або вони потрібні для захисту законних прав сторін.

8. Доступність, зміни та підтримка

Виконавець вживає розумних заходів для стабільної й безпечної роботи Сервісу, резервного копіювання та усунення несправностей, але не гарантує абсолютну безперервність. Тимчасові перерви можливі для оновлень, технічного обслуговування, усунення загроз або через роботу зовнішніх постачальників інфраструктури.

Про суттєві зміни, які негативно впливають на оплачений функціонал, Виконавець повідомляє завчасно, коли це практично можливо. Протягом уже оплаченого періоду істотні можливості тарифу не скорочуються без пропорційної компенсації або права припинити договір.

9. Заборонене використання

Користувач не може:

• порушувати закон, права інших осіб або права інтелектуальної власності;
• намагатися отримати доступ до чужих компаній, облікових записів чи інфраструктури;
• поширювати шкідливий код, автоматично перевантажувати Сервіс або обходити технічні обмеження;
• перепродавати доступ або передавати обліковий запис без письмової згоди Виконавця.

10. Призупинення та припинення доступу

Виконавець може тимчасово обмежити доступ для захисту Сервісу, інших користувачів або даних, а також у разі істотного порушення цих Умов чи несплати. Коли ризик не є невідкладним, користувачеві надається розумний строк для усунення порушення. Користувач може припинити користування у будь-який час, повідомивши Виконавця.

11. Відповідальність

Кожна сторона відповідає за доведені прямі збитки, спричинені її винним порушенням. Наскільки це дозволено законом, Виконавець не відповідає за непрямі втрати, упущену вигоду або наслідки помилкових даних, внесених користувачем. Для підприємницьких користувачів сукупна відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою за останні три місяці перед подією. Це обмеження не діє щодо умисного порушення, грубої необережності та випадків, коли відповідальність не може бути обмежена законом.

12. Зміни Умов

Нова редакція публікується на цій сторінці. Про істотні зміни Виконавець повідомляє зареєстрованих користувачів щонайменше за 10 календарних днів до застосування, крім невідкладних змін для виконання закону або усунення загрози безпеці.

Якщо нова редакція істотно змінює права чи обов’язки сторін, вартість або порядок оплати, правила використання Сервісу, відповідальність сторін чи умови обробки персональних даних, користувач повинен явно прийняти таку редакцію до продовження використання Сервісу. Відсутність відповіді або бездіяльність користувача не вважається прийняттям нової редакції.

Якщо зміна істотно погіршує умови чинної оплаченої підписки, користувач може відмовитися від подальшого користування та отримати пропорційне повернення за невикористаний період.

13. Право та звернення

До договору застосовується законодавство України. Сторони спочатку намагаються вирішити спір шляхом письмового звернення; це не обмежує право звернутися до суду або компетентного органу. Права фізичної особи-споживача, які не можуть бути обмежені договором, мають перевагу над відповідними положеннями цих Умов.

Звернення надсилаються на email Виконавця, зазначений на початку документа.